Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales efectuado mediante el sitio web https://tumicrobiota360.cl/.
- Profesional responsable del sitio: Dr. Andro Franco Florio Catalán.
- Correo de contacto sobre privacidad: contacto@tumicrobiota360.cl.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se encuentra sujeto a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas chilenas aplicables.
La Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política busca mantener criterios compatibles con sus principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad, transparencia, responsabilidad y confidencialidad.
3. Datos personales recopilados
Dependiendo de la forma en que la persona utilice el sitio, podrán recopilarse las siguientes categorías:
Formulario de contacto:
- Nombre.
- Teléfono o WhatsApp, cuando sea proporcionado.
- Correo electrónico.
- Contenido del mensaje.
- Aceptación de la Política de Privacidad.
Cuestionario clínico Microbiota360:
- Nombre.
- Fecha de nacimiento y edad.
- Correo electrónico.
- Profesión.
- Sexo.
- Información sobre embarazo, lactancia y actividad física.
- Peso, talla, índice de masa corporal y circunferencia de cintura.
- Antecedentes médicos y familiares.
- Alergias, medicamentos, tratamientos, diagnósticos y exámenes.
- Hábitos y factores de estilo de vida.
- Síntomas digestivos, metabólicos, inmunológicos, dermatológicos, respiratorios, urinarios, articulares y relacionados con el eje intestino-cerebro.
- Información adicional entregada voluntariamente por la persona.
Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles y requieren medidas de protección reforzadas.
4. Forma de recopilación
Los datos se recopilan directamente de la persona cuando:
- Completa un formulario del sitio.
- Responde el cuestionario clínico.
- Envía un correo electrónico.
- Solicita atención mediante una plataforma externa.
- Se comunica voluntariamente mediante una red social o, una vez configurado, mediante WhatsApp.
No se deben recopilar datos que no sean necesarios para las finalidades informadas.
5. Finalidades
Los datos podrán utilizarse exclusivamente para:
- Responder consultas.
- Gestionar solicitudes de información.
- Coordinar una atención solicitada por la persona.
- Construir un perfil inicial a partir del cuestionario clínico.
- Revisar antecedentes y síntomas entregados voluntariamente.
- Preparar una evaluación o informe clínico relacionado con los servicios solicitados.
- Mantener comunicaciones necesarias respecto de la consulta o atención.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de una autoridad competente.
- Proteger la seguridad y funcionamiento del sitio.
Los datos no deben utilizarse para finalidades incompatibles con las informadas sin solicitar una nueva autorización cuando corresponda.
6. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se sustenta principalmente en:
- La autorización o consentimiento de la persona.
- La entrega voluntaria de información para responder una consulta.
- La solicitud de una evaluación, atención o informe.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- La protección de la seguridad del sitio y de la información.
Antes de enviar el cuestionario clínico debe incorporarse una autorización expresa y separada para el tratamiento de datos sensibles de salud.
7. Formularios
Los formularios deben solicitar únicamente los datos necesarios para su finalidad.
El formulario de contacto no solicitará diagnósticos, exámenes ni datos del menor. Si la persona desea entregar antecedentes clínicos, deberá utilizar exclusivamente el canal clínico habilitado para ello.
El cuestionario Microbiota360 recopila información de salud. Antes de enviarlo, la persona debe recibir información clara sobre la finalidad del tratamiento y marcar una casilla obligatoria de aceptación.
8. WhatsApp, AgendaPro y redes externas
Cuando la persona utiliza enlaces hacia WhatsApp, Instagram o AgendaPro, abandona el sitio de Tu Microbiota 360 y accede a plataformas administradas por terceros.
Esas plataformas aplican sus propios términos y políticas de privacidad. Tu Microbiota 360 no controla el tratamiento efectuado directamente por dichos proveedores.
No debe enviarse información clínica sensible por redes sociales o WhatsApp salvo que exista un canal expresamente habilitado y se hayan informado las condiciones aplicables.
9. Cookies y analítica
Durante la revisión del sitio no se confirmó la utilización de Google Analytics, píxeles publicitarios, herramientas de seguimiento comercial ni cookies de marketing.
Por esa razón, esta política no declara actualmente dichas tecnologías.
Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, publicidad o cookies no esenciales, la política deberá actualizarse y deberá implementarse el mecanismo de información o consentimiento que corresponda.
10. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio podrían intervenir proveedores necesarios de:
- Hosting y administración del servidor.
- WordPress y sus componentes técnicos.
- Formularios WPForms.
- Correo electrónico y envío SMTP.
- Respaldo y seguridad.
- AgendaPro, cuando la persona solicita una atención mediante esa plataforma.
La identidad del proveedor de hosting, del servicio SMTP y los plazos de conservación asociados se encuentran pendientes de confirmar.
Estos proveedores solo deberían tratar la información necesaria para prestar sus servicios y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
11. Comunicación a terceros
Tu Microbiota 360 no vende ni arrienda los datos personales.
Los datos podrán comunicarse únicamente:
- Al profesional responsable de revisar la consulta o evaluación.
- A personal expresamente autorizado, si existiera.
- A proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio.
- A autoridades públicas o tribunales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
No se comunicarán datos de salud con fines publicitarios.
12. Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Responder la consulta.
- Gestionar la atención solicitada.
- Preparar y entregar la evaluación o informe correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas con la atención o documentación clínica.
- Atender solicitudes, reclamos o responsabilidades derivadas del servicio.
El plazo interno específico de conservación y eliminación está pendiente de confirmar y deberá documentarse antes de publicar definitivamente esta política.
13. Seguridad
Tu Microbiota 360 deberá mantener medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción de los datos.
Entre las medidas recomendadas se encuentran:
- Conexión HTTPS.
- Acceso restringido a WordPress y WPForms.
- Contraseñas seguras y autenticación reforzada.
- Actualizaciones periódicas.
- Copias de seguridad protegidas.
- Correo autenticado mediante SMTP.
- Acceso limitado a los datos clínicos.
- Eliminación de cuentas y accesos innecesarios.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
14. Derechos de las personas
La persona puede solicitar, según corresponda:
- Información sobre el tratamiento de sus datos.
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación o cancelación cuando proceda.
- Bloqueo de datos.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.
- Portabilidad, cuando sea aplicable desde la entrada en vigencia de la nueva normativa.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las verificaciones de identidad que puedan resultar necesarias.
15. Forma de ejercer los derechos
Las solicitudes deberán enviarse a:
El mensaje debe indicar:
- Nombre de la persona solicitante.
- Derecho que desea ejercer.
- Datos o tratamiento al que se refiere.
- Información necesaria para verificar razonablemente su identidad.
No se solicitarán antecedentes adicionales que no sean necesarios para gestionar la solicitud.
16. Datos de menores de edad
El sitio no se presenta como un servicio dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes.
Si una consulta o evaluación se relaciona con una persona menor de edad:
- El formulario deberá ser completado o autorizado por su madre, padre o adulto responsable.
- Solo deberán proporcionarse los datos estrictamente necesarios.
- Deberá incorporarse una declaración expresa del adulto responsable.
- No deberán enviarse datos del menor mediante el formulario general de contacto.
El cuestionario debe incorporar un control de edad y autorización del adulto responsable antes de aceptar respuestas correspondientes a menores.
17. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los formularios, servicios, proveedores tecnológicos, obligaciones legales o prácticas de tratamiento.
La versión vigente deberá publicarse en esta misma página, indicando claramente su fecha de actualización.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o el tratamiento de datos personales:
Correo: contacto@tumicrobiota360.cl